Política de privacidad
1. Introducción
En la Associació Nukoko Volta Region (CIF: G67443796), con sede en c/Ganduxer 5, 08021 Barcelona, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y otros servicios relacionados, como la organización de viajes en grupo a Ghana o la tienda online. Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con esta política en [email protected].
2. Cumplimiento con la normativa de protección de datos
La Associació Nukoko Volta Region cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y con cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos. Esto significa que tratamos tus datos personales de manera legal, justa y transparente, y garantizamos que se toman todas las medidas necesarias para proteger tu información.
3. Datos recopilados
Recopilamos los siguientes datos personales de los usuarios cuando interactúan con nuestra tienda online o se inscriben en nuestros viajes:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Información de contacto (dirección, teléfono)
- Información de pago (gestionada de manera segura a través de una plataforma bancaria)
- Datos personales adicionales, como número de pasaporte y detalles de vuelo, necesarios para tramitar visados.
- Información proporcionada en formularios de requisitos especiales (por ejemplo, alimentación durante el viaje) o en formularios de feedback post-viaje.
- Cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente al registrarte o interactuar con nosotros.
4. Servicios utilizados y cómo se comparten los datos
Utilizamos varios servicios de terceros para el almacenamiento y procesamiento de los datos personales que nos proporcionas. A continuación, se detallan todos los servicios que empleamos y el tratamiento de datos asociado:
- Microsoft y Azure: Utilizamos estas plataformas para el alojamiento de correos electrónicos y gestión del sitio web. Los datos enviados a través del correo electrónico y almacenados en la web se alojan en servidores de Microsoft y Azure.
- Mailchimp: Utilizamos Mailchimp para la gestión y envío de newsletters. Si te suscribes a nuestras newsletters, tus datos de contacto, como el correo electrónico, se almacenan en Mailchimp y se utilizan para enviarte comunicaciones periódicas. Como Mailchimp está ubicado en EE.UU., se aplica la transferencia internacional de datos bajo Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, lo que garantiza la protección de tus datos.
- Redsys: Para procesar pagos en nuestra tienda online, usamos el servicio TPV de Redsys, que garantiza transacciones seguras. Tus datos de pago se transfieren directamente a Redsys y no se almacenan en nuestro sistema.
- Redes sociales: Utilizamos plataformas como Instagram y Facebook para compartir fotos de nuestros viajes y experiencias, así como para enviar mensajes a través de estas plataformas. Si interactúas con nosotros a través de redes sociales, los datos de mensajería y fotos pueden estar sujetos a las políticas de privacidad de dichas plataformas.
- Formularios para requisitos especiales y feedback: A través de formularios en línea, recopilamos información voluntaria sobre preferencias alimentarias o necesidades especiales durante el viaje, así como feedback posterior al viaje. Estos formularios se almacenan de manera segura y se eliminan una vez finalizado el proceso de gestión.
5. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos los datos personales con los siguientes fines:
- Procesar compras realizadas a través de nuestra tienda online.
- Gestionar la inscripción y participación en los viajes que organizamos.
- Tramitar visados, cuando es necesario, para los participantes de nuestros viajes, utilizando información como el número de pasaporte y los detalles de los vuelos.
- Comunicarnos contigo, enviando confirmaciones de pedidos, información de los viajes, o actualizaciones sobre nuestros servicios.
- Gestionar newsletters a través de Mailchimp, enviando información relevante sobre nuestras actividades.
- Cumplir con obligaciones legales que puedan aplicarse a nuestra actividad.
6. Almacenamiento y seguridad de los datos
Los datos personales que nos proporcionas se almacenan de manera segura siguiendo la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdida o alteración.
7. Transferencias internacionales de datos
En algunos casos, los datos personales que recopilamos pueden ser transferidos y procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), específicamente cuando utilizamos servicios de terceros como Mailchimp, que tiene su sede en los Estados Unidos.
Para garantizar que tus datos estén adecuadamente protegidos, Mailchimp cumple con los requisitos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) mediante el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea. Estas cláusulas garantizan que los datos personales transferidos fuera de la UE reciban un nivel adecuado de protección similar al que se garantiza dentro de la UE.
8. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos que almacenamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Si los datos son incorrectos, puedes solicitar que los corrijamos.
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Derecho de limitación del tratamiento: Puedes pedir que limitemos el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando este se base en nuestro interés legítimo.
- Derecho a la portabilidad de los datos: En algunos casos, puedes solicitar recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected].
9. Retirada del consentimiento
Si el tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento, tienes el derecho de retirar este consentimiento en cualquier momento. Para hacerlo, puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected]. Retirar el consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
10. Obligación de proporcionar datos
En algunos casos, como la tramitación de visados para los viajes, puede ser obligatorio proporcionar ciertos datos personales (como el número de pasaporte y detalles de vuelos). Si no proporcionas estos datos, no podremos gestionar correctamente la inscripción en los viajes.
11. Decisiones automatizadas
La Associació Nukoko Volta Region no toma decisiones automatizadas basadas en los datos personales que recopilamos, como la creación de perfiles o la toma de decisiones automáticas.
12. Retención de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:
- Los datos proporcionados para la tramitación de visados y los detalles de vuelos serán eliminados una vez finalizado el viaje.
- Los datos personales relacionados con la compra de productos serán eliminados una vez completada la transacción, salvo los necesarios para fines de comunicación, si has aceptado recibir comunicaciones de nuestra parte.
13. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios implicará la aceptación de la política actualizada.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos personales, puedes contactarnos en [email protected].